Odkud odesíláme
Zajišťujeme zásilky z Evropské unie a název naší organizace se nikdy neuvádí na žádném balení. Abychom zajistili maximální diskrétnost a nejvyšší pravděpodobnost úspěšné dodávky, zásilky odesíláme z různých míst po celé EU.
Kam doručujeme
Doručujeme po celé EU a v Baltských zemích. Pro ostatní destinace prosím kontaktujte náš tým podpory před objednávkou, abychom mohli potvrdit dostupnost.
Zpracování & časy doručení
Jakmile je vaše objednávka provedena, obdržíte e‑mail s potvrzením se seznamem položek. Po přijetí platby zpracujeme a odesíláme do 2–5 pracovních dnů. Odhadovaná dodací lhůta po odeslání:
- V Evropě: přibližně 7–10 pracovních dnů (bez dalších daní v rámci EU).
- Expresní zásilky, pokud jsou k dispozici: 1–3 pracovní dny.
Doba doručení se liší v závislosti na poštovním dopravci, celních úřadech a dalších faktorech, takže jde o odhady a nejsou zaručeny.
Cena dopravy
Nabízíme fixní cenu dopravy 20 € pro všechny objednávky bez ohledu na velikost.
Sledování vaší objednávky
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte sledovací číslo e‑mailem. Můžete jej také najít pod Můj účet → Historie objednávek. Použijte toto číslo na příslušné webové stránce poštovního dopravce – mějte na paměti, že aktualizace sledovacích informací může trvat několik dní.
Platební metody
Přijímáme bezpečné platební karty —, Visa a Mastercard. Pokud chcete platit kryptoměnou, stačí kontaktujte nás a my to zařídíme. Na tomto webu nejsou ukládány žádné údaje o kartách.
Diskrétní balení
Každá objednávka dorazí v jednoduchém, generickém obalu bez firemních značek nebo štítků souvisejících s obsahem — úplná diskrétnost pokaždé.
Vrácení peněz a záruka přepravy
Kvůli povaze našich produktů jsou všechny prodeje konečné. Pokud však nastane problém s vaší objednávkou (např. chybějící nebo nesprávné položky), kontaktujte podporu do 48 hodin po obdržení balíčku a my se pokusíme problém vyřešit.
Pro objednávky odeslané v rámci EU udržujeme 99,9 % úspěšnost doručení. V nepravděpodobném případě celního zadržení vám nabízíme bezplatnou náhradu: zašleme vám objednávku znovu bez dalších nákladů nebo připsání na účet. Jednoduše nám pošlete oficiální oznámení o zadržení a do 3 pracovních dnů zajistíme náhradu.
⚠️ ⚠️ Produkty jsou dodávány pro výzkumné a vzdělávací účely. Máte odpovědnost za dodržování dovozních zákonů vaší země. Viz naše Podmínky používání nebo Zřeknutí se odpovědnosti.