Nápověda
Často kladené otázky
Doprava, platba, doby dodání, diskrétnost a naše záruka přepravy – odpovězeno. Potřebujete ještě pomoc? Kontaktujte náš tým podpory.
Co je PoseidonRX a pro koho je určen? +
PoseidonRX je internetový obchod zaměřený na kulturisty, sportovce a fitness nadšence hledající vysoce kvalitní steroidy, SARMs a další látky zvyšující výkon. Naše produkty jsou navrženy tak, aby podporovaly růst svalů, výdrž, regeneraci a celkový sportovní výkon.
Jsou vaše produkty bezpečné k použití? +
Prioritizujeme bezpečnost a kvalitu. Všechny produkty pocházejí od důvěryhodných výrobců a podléhají přísné kontrole kvality, aby se zajistila čistota, účinnost a síla. Doporučujeme konzultovat s kvalifikovaným zdravotnickým odborníkem před zahájením jakéhokoli nového doplňku nebo režimu zvyšujícího výkon.
Jaké platební metody přijímáte? +
Momentálně přijímáme bezpečné karty – Visa a Mastercard. Pokud chcete platit kryptoměnou, kontaktujte nás a my to zařídíme.
Od kterého místa odesíláte? +
Upravujeme zásilky z Evropské unie a název naší organizace se nikdy neuvádí na žádném balení. Abychom zajistili maximální diskrétnost a nejvyšší pravděpodobnost úspěšné dodávky, zásilky jsou odesílány z různých míst po celé EU.
Odesíláte mezinárodní zásilky? +
Odesíláme po celé EU a v Baltiku. Pro jiné destinace nás prosím kontaktujte před objednávkou.
Jak dlouho to bude trvat, než dostanu svůj balík? +
Jakmile je vaše objednávka provedena obdržíte potvrzení e‑mailem se seznamem položek. Po přijetí platby zpracujeme a odesíláme objednávky do 2–5 pracovních dnů. Doručení v Evropě trvá typicky 7–10 pracovních dnů (žádné další daně uvnitř EU). Časy se liší podle poštovního provozu, celní úředníků a dalších faktorů, takže jde o odhady.
Jaká je cena dopravy? +
Nabízíme jednotnou cenu dopravy €20 pro všechny objednávky.
Jak mohu sledovat svou objednávku? +
Jakmile je vaše objednávka odeslána obdržíte sledovací číslo e‑mailem. Můžete ho také najít v sekci Můj účet → Historie objednávek. Použijte sledovací číslo na příslušné webové stránce poštovního operátoru – mějte na paměti, že se informace o sledování mohou aktualizovat až za pár dní.
Jsou mé objednávky baleny diskrétně? +
Ano. Naše balíčky jsou jednoduché, bez firemních označení nebo štítků souvisejících s obsahem. Vaše objednávka dorazí v generickém obalu, aby byla zajištěna úplná diskrétnost.
Nabízíte vrácení peněz nebo výměnu? +
Kvůli povaze našich produktů jsou všechny prodeje konečné. Pokud však dojde k problému s vaší objednávkou (např. chybějící položky nebo nesprávný produkt), kontaktujte náš tým podpory do 48 hodin od přijetí balíčku a my se pokusíme problém vyřešit.
Zaručujete doručení? Co když celní úřad zadržuje můj balík? +
Pro objednávky odeslané do EU udržujeme úspěšnost doručení na 99,9 %. V nepravděpodobném případě zadržení vám nabízíme bezplatnou náhradu: vaši objednávku znovu odesíláme bez dalších nákladů nebo vám připsáme kredit na účet. Jednoduše nám pošlete oficiální oznámení o zadržení a do 3 pracovních dnů zajistíme náhradu.
Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu PoseidonRX? +
E-mailem na [email protected] nebo pomocí stránky Kontaktujte nás. Náš tým reaguje do 24 pracovních hodin; žádosti odeslané v pátek mohou být vyřízeny až příští pondělí.