Jak nás kontaktovat
Co přiložit
Rozsah podpory
Otázky & odpovědi
Jak mohu kontaktovat podporu PoseidonRX?
Pošlete e-mail na [email protected]. Webové stránky jsou dostupné v angličtině, španělštině, němčině, češtině, dánštině a řečtině.
Jaké podrobnosti bych měl do své zprávy zahrnout?
Uveďte číslo své objednávky a popis problému. Podpora vám může pomoci se stavem objednávky, doručením nebo s kwestemi týmajícími se platbami.
Napišuje PoseidonRX mimo Evropu?
PoseidonRX zasílá zásilky pouze do Evropské unie. Pro konkrétní dostupnost v regionech a podrobnosti o dopravě se podívejte na webové stránky.
Mohu zde vyřešit problémy s platbou?
Ano, pro pomoc s jakýmikoli dotazy nebo problémy týmajícími se platby u vaší objednávky kontaktujte [email protected].
Pro informace o možnostech dopravy a platebních metodách si prosím prohlédněte naši Doprava a platba stránku, kde odpovídáme na nejčastější otázky. Pro dotazy ohledně vašeho aktuálního objednávky, stavu platby nebo postupu doručení vám níže uvedené zdroje pomohou.
Jakmile je platba potvrzena a vaše objednávka odvedena z našeho skladu, kód pro sledování je dostupný během
Jakmile je platba potvrzena a vaše objednávka odvedena z našeho skladu, kód pro sledování je dostupný během 2–5 pracovních dnů. Najdete ho prostřednictvím:
- E‑mail — váš kód pro sledování je automaticky odeslán na e‑mailovou adresu spojenou s vaším účtem.
- Webová stránka — přihlaste se a přejděte na Můj účet → Historie objednávek pro vaše sledovací údaje.
Sledujte svou objednávku online
Pro zásilky, které prošly celním odbavením, sledujte svou objednávku na příslušné webové stránce národního poštovního servisu pomocí poskytnutého sledovacího čísla.
Napište nám e‑mail
Pro jakékoli dotazy, zpětnou vazbu nebo pomoc při výběru správných produktů se obraťte na [email protected].
Náš tým podpory odpoví během 24 business hours. Žádosti odeslané v pátek mohou být vyřízeny až následující pondělí. Děkujeme za pochopení a trpělivost.
shipping.payment
- Stav platby — zda je vaše platba schválena, čeká na vyřízení nebo zamítnuta.
- Stav objednávky — zda se vaše objednávka zpracovává, odesílá nebo je opět odeslána v případě celního zadržení.