Desde dónde enviamos
Organizamos envíos desde la Unión Europea y el nombre de nuestra organización nunca aparece en ningún paquete. Para garantizar la máxima discreción y la mayor probabilidad de entrega exitosa, los envíos se despachan desde diversas ubicaciones dentro de la UE.
A dónde enviamos
Enviamos a través de la UE y los países bálticos. Para otros destinos, por favor contacte a nuestro equipo de soporte antes de realizar el pedido para que podamos confirmar disponibilidad.
Tiempos de procesamiento y entrega
Una vez realizado su pedido recibirá un correo electrónico de confirmación con los artículos listados. Tras recibir el pago, procesamos y enviamos en 2–5 días hábiles. Entrega estimada una vez enviado:
- En Europa: aproximadamente 7–10 días hábiles (sin impuestos adicionales dentro de la UE).
- Envíos exprés disponibles: 1–3 días hábiles.
Los tiempos de entrega varían según el servicio postal, la aduana y otros factores, por lo que son estimaciones y no están garantizados.
Tarifa de envío
Ofrecemos una tarifa plana de envío de €20 para todos los pedidos, sin importar el tamaño.
Seguimiento de su pedido
Una vez que su pedido sea enviado recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. También puede encontrarlo bajo Mi Cuenta → Historial de Pedidos. Utilice el número en la página web del servicio postal correspondiente; tenga en cuenta que puede tardar varios días en actualizarse la información de seguimiento.
Métodos de pago
Aceptamos pagos con tarjeta seguros — Visa y Mastercard. Si desea pagar con criptomoneda, simplemente contáctenos y lo organizaremos. No se guardan datos de tarjeta en este sitio web.
Empaque discreto
Cada pedido llega en un empaque sencillo y genérico sin marcas o etiquetas de la compañía relacionadas con el contenido — completa discreción, cada vez.
Reembolsos y garantía de reenvío
Debido a la naturaleza de nuestros productos, todas las ventas son finales. Sin embargo, si hay un problema con su pedido (por ejemplo, artículos faltantes o incorrectos), póngase en contacto con el soporte dentro de 48 horas de recibir su paquete y trabajaremos para resolverlo.
Para pedidos enviados dentro de la UE mantenemos una tasa de éxito de entrega del 99,9 %. En el improbable caso de una incautación aduanera ofrecemos un reemplazo gratuito: reenviamos su pedido sin costo adicional ni acreditar su cuenta. Simplemente envíenos por correo electrónico la notificación oficial de incautación y organizaremos un reemplazo dentro de 3 días hábiles.
⚠️ ⚠️ Los productos se suministran con fines de investigación y educativos. Usted es responsable de cumplir con las leyes de importación de su país. Vea nuestro Términos de Uso o la Descargo de responsabilidad.